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360创始人周鸿祎:打造极致产品的3个关键词

2018-06-06 17:29:38   


对于用户而言,相比你能否改变世界,他们更关心的是你的产品能否改变他们的生活。 本文作者周鸿祎,内容来自他的新书《极致产品》。
如果你打算研发出一款脍炙人口的产品,务必关注三个关键性要素: 刚需、痛点和高频。 换言之,你的产品需要符合人性最根本的需求,能抓住用户痛点,并拥有较高频次的使用场景。


关键词1:刚需——不符合人性的需求都是伪需求
在移动互联网时代,产品的可选择性实在太大,各类网站琳琅满目,App层出不穷,任何一个用户都会在网络上不断地进行切换和刷新。
乱花渐欲迷人眼,用户到底凭什么选中你的产品,并为之买单?
谈到这个话题,我不得不提到 人性。 一个好的产品,往往能够反映人性中最本质的需求,换言之,不符合人性的需求都是伪需求。
最本质的需求是人类原始的本能欲望,在《圣经》中, 人类有七宗罪: 淫欲(lust)、懒惰(sloth)、贪婪(greed)、饕餮(gluttony)、傲慢(pride)、暴怒(wrath)和妒忌(envy)。
一款好的产品,需要对人性做透彻的分析,才能完成其设计。且让我们分而论之。
1. 淫欲
淫欲,又叫性欲,指的是人类对性的渴望,用心理学大师弗洛伊德的话说,“性是人的本能里的欲望,性本能冲动是人一切心理活动的内在动力”。
其实我们在日常生活中遇到的很多互联网产品或产品的某项功能都是基于性欲,虽然没有明确表明,但或多或少从侧面利用了人性的这一特点。
这里不做进一步的探讨,总之性 欲居人性原始本能的首位当之无愧。
2. 懒惰
与性本能相反,懒惰是一切心理活动和行为活动的阻碍。懒惰表现为心理上的一种厌倦情绪,它使你的思想麻木,约束你的一切行为,你变得只想做简单的事或者不想做事,只想休息和享受。
从产品层面来说,懒惰是产品经理应当重点关注的人性弱点之一,互联网的存在就是让大家能更“懒”地完成事情,世界为“懒”人而创造,科技因“懒”人而进步。我们做的很多智能硬件,也都是为了能够满足用户在某一具体层面的懒惰需求。
基于人类懒惰的本性,很多产品都是帮助用户将生活变得更简单,比如2017 年国内市场上非常火热的共享单车,解决了很多上班族用户从地铁站、公交站到公司的“最后一公里”问题。
实际上就是大家比较懒,距离近的可能也就1000 米,甚至500 米,走走也是锻炼身体,但是大家非常愿意使用共享单车来解决。

很多产品体验也是从这一点出发的,让用户用最简单的操作完成需求的功能。
> 比如360 手机助手这类应用商店,还有以前互联网时代的很多下载网站,为什么能获得用户的认可?
>
> >
>
> 因为用户想用什么软件、App,直接去搜一下,然后

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